Expediere si Livrare

Produsele se livrează de către vanzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură prin firme de Curierat Rapid.

Regula generală este că, pentru comenzile sub 500 lei, costul livrării este de 25 lei. La comenzile cu plata prin transfer bancar, plata se efectueaza in contul societatii WM THINKING SRL, mai exact in contul RO07INGB0000999909667320, deschis la banca ING BANK.

Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 500 lei, livrarea se face in mod gratuit, oriunde in tară, indiferent de localitate.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in termen de 24-48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră in termen de maxim 1-3 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de imprejurări independente de vointa noastră, fără a depăsi un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată in ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată in timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislatiei locale in vigoare.

Politica de retur

Conform prevederilor OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna orice produs achizitionat, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Practic, aveti dreptul de a returna comanda, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

ATENTIE: Coletele cu produsele returnate se trimit doar la depozitul nostru din  Brasov, Str. 13 Decembrie, Nr.

94, etaj 3, camera 12,(in curtea Tractor Proiect), Romania  numai dupa ce ati transmis cererea dvs. privind returul prin e-mail: la office@nayrashop.ro ori telefonic la 0749254669.

Cu privire la procesul de retur, mai jos veti gasi informatii (stim, complicate si tehnice, dar legea le solicita astfel):

WM THINKING SRL sustine dreptul de retur al clientilor nostri, cu urmatoarele mentiuni, conform legilor in vigoare:

• Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, iar returnarea produselor se va face in termen maxim de 30 zile calendaristice de la notificarea dorintei de a returna produsul achizitionat.
• Consumatorul poate informa WM THINKING SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin email sau telefonic.
• WM THINKING SRL pune la dispozitia clientilor sai un formular pentru retragerea din contract. Utilizarea formularului pentru retur este optionala, realizarea returului nefiind conditionata de utilizarea formularului. Formularul il gasiti aici - Formular de retur
• Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata se va realiza de catre WM THINKING SRL in termen de cinci zile lucratoare de la primirea produselor si dupa verificarea conditiilor acestora, urmand ca incasarea efectiva sa se realizeze in functie de politica institutiilor bancare implicate in procedura.
• Rambursarea se va realiza prin transfer bancar in contul transmis de catre consumator. Daca clientul alege sa primeasca valoarea returului cash prin curier rapid, acest lucru este posibil cu conditia ca acesta sa plateasca cheltuielile de deplasare ale firmei de curierat.
• Coletul cu produsul / produsele returnate trebuie trimis fara valoare specificata pentru a ne asigura ca produsul este in starea primita initial ca si functionalitate inainte de a returna suma. Coletele trimise cu valoare de ramburs nu vor fi acceptate. Ne rezervam acest drept pentru a ne asigura ca produsul ori ambalajul acestuia nu a fost stricat, zgariat ori folosit caz in care valoarea returului va fi calculata in functie de daunele aduse produsului. Pentru a se returna intreaga suma pentru un produs comandat, produsul trebuie sa fie sigilat.
• Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare prealabila (telefonic sau prin email).
• In cazul in care se observa ca produsul primit este stricat, avem rugamintea sa fim notificati in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
• Nu sunt acceptate retururile trimise prin Posta Romana. Coletele trimise prin Posta ajung la oficiul postal aferent fiecarei adrese, nu la sediul companiei. Nu ne putem deplasa sa ridicam comenzile de la Posta.
• Pentru comenzile care au beneficiat de transport gratuit si se returneaza un produs care scade valoarea comenzii sub pragul stabilit pentru transport gratuit, costul transportului va fi oprit din valoarea returnata clientului.

Intrucat, conform legii, in cazul dreptului de retur, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora si diminuarea valorii produselor din actiuni necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor, WM THINKING SRL are urmatoarele recomandari pentru clienti pentru a putea beneficia de suma intreaga achitata pentru produsele achizitionate:

• pastrarea ambalajului original pana la examinarea completa a produsului si trimiterea produsului in ambalajul original, fara a prezenta urme de utilizare, cu toate accesoriile (pungi de ambalare, instructiuni de folosire, elemente de prindere etc.).
• evitarea zgarierii produsului. Daca produsul returnat este zgariat sau deteriorat in vreun fel dupa folosire, vom determina valoarea returului in functie de avariile lui si vom agrea impreuna cu clientii nostri suma potrivita returului.

Returul in cazul produselor neconforme sau cu alte probleme

Desi ne dam toata silinta pentru ca produsele sa ajunga la tine intacte, exista o foarte mica sansa ca acesta sa nu fie perfect. In acest caz ne asumam vina si vom face tot ce ne sta in putere pentru a remedia situatia.

WM THINKING SRL, respectiv wwwnayrashop.ro, in conformitate cu Legea 449/2003, ofera la orice achizitie a unui produs o garantie de conformitate de 12 luni de la data livrarii produsului achizitionat, cum am precizat mai sus.

Procedura returului este aceleasi:

• Rambursul se va face in contul clientului.
• Coletul cu produsul returnat trebuie expediat de catre client fara ramburs.
• Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.