Termeni si Conditii

Utilizarea site-ului www.nayrashop.ro (incluzand vizitarea si cumpararea produselor) implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos si a politicilor, sub forma unui contract legal intre utilizator si WM THINKING SRL.
Recomandam citirea cu atentie a acestora si a celorlalte regulamente si politici. WM THINKING SRL are dreptul de a modifica aceste prevederi fara o prealabila notificare.
Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Relatia dintre parti este guvernata de prevederile de pe site si de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor,
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor,
Legea 365/2002 privind comertul electronic,
Legea 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, actualizata.

Definitii contractuale

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre WM THINKING SRL (Vanzator), prin intermediul magazinului online www.nayrashop.ro, catre Cumparator. Acest contract poate fi modificat de catre Vanzator fara notificare prealabila dar nu va fi aplicat retroactiv, astfel incat se va aplica intotdeauna versiunea valabila la data lansarii Comenzii.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:

Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Vanzator - societatea comerciala WM THINKING SRL, avand sediul social in Bucuresti, Sector 2, Sos. Mihai Bravu, Nr. 62,
Spectrum Business Center Corp B, Etaj 1 Biroul nr 2, Romania, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/16593/2019, CIF 41982638, e-mail: office@nayrashop.ro
Produse - orice bun care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului.
Comanda - o inregistrarea electronica ce reprezinta comunicarea dintre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Produse si sa faca plata acestora conform ofertei de pret de la data Comenzii.
Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator telefonic sau prin email.
Specificatii - toate specificatiile si descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in Comanda.

Documente contractuale

Modalitatile de comunicare pe magazinul virtual www.nayrashop.ro pentru procesarea unei comenzi sunt: telefonic si email. Prin trimiterea unei comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu aceste modalitati de comunicare.

O comanda poate fi compusa din urmatoarele documente:

Comanda propriu-zisa inregistrata pe site (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice,
Specificatiile Produselor (acolo unde este cazul)
Documentul curent de Termeni si conditii
Politica de confidentialitate si protectie a datelor cu caracter personal.

Confirmarea Comenzii de catre Vanzator implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. O Comanda este considerata acceptata de catre Vanzator odata cu confirmarea verbala (prin telefon) sau electronica (email) din partea Vanzatorului catre Cumparator. Nu se considera obligatorie confirmarea de primire din partea Cumparatorului. O Comanda neconfirmata nu va avea valoare de Contract din punctul de vedere al Vanzatorului, acesta fiind valabil din momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator.

Conditii de utilizare si comanda

Informatiile si Specificatiile Produselor prezentate pe site-ul www.nayrashop.ro au caracter pur informativ. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a le modifica fara anunt in prealabil. Desi Vanzatorul depune toate eforturile pentru corectitudinea si completitudinea informatiilor, astfel incat produsele achizitionate sa corespunda cu parametrii descrisi, descrierile produselor pot fi incomplete.
Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ, putand contine accesorii care nu se regasesc in pachetul livrat iar culorile pot diferi in functie de dispozitivul utilizat de dvs..
In cazul comenzilor produselor care nu sunt in stoc si trebuie comandate special direct la furnizor, Vanzatorul poate cere un avans in valoare de 30% din pretul produsului.
Comentariile Cumparatorilor referitor la Produse care contin un limbaj inadecvat, injurios, vor fi ignorate.
Daca livrarea nu a putut fi efectuata din cauza informatiilor eronate de livrare sau a indisponibilitatii Cumparatorului, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a adauga o taxa de livrare suplimentara pentru retrimiterea Produselor.
Riscurile si responsabilitatile livrarii si predarii Produselor catre Cumparator nu vor mai cadea in sarcina Vanzatorului din momentul in care acestea sunt predate catre reprezentantul curierului sau Cumparatorului.
Ambalarea corespunzatoare a Produselor este in sarcina Vanzatorului, precum si atasarea documentelor necesare.
Comanda este considerata acceptata de catre Cumparator odata cu receptia si/sau plata Produselor (conditiile legale de retur si garantie se aplica din acel moment).

Drepturi de autor - produsele si informatiile de pe www.nayrashop.ro

WM THINKING SRL, respectiv www.nayrashop.ro, detin dreptul de folosinta asupra fotografiilor din descrierile produselor, drepturi proprii si/sau obtinute prin contractele incheiate cu producatorii si distribuitorii produselor pe care compania le distribuie in Romania. De asemenea, WM THINKING SRL detine drepturile de autor asupra descrierilor specifice produselor, astfel incat orice reproducere a acestora este interzisa in absenta acordului scris.

www.nayrashop.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul acesta si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al reprezentantilor WM THINKING SRL.

Descrierile produselor, bannerele folosite pe site, logo-ul, sloganul si alte elemente de design si promovare folosite pe site-ul www.nayrashop.ro sunt create de WM THINKING SRL si nu pot fi folosite decat cu acordul reprezentantilor WM THINKING SRL. Intregul continut al site-ului nayrashop.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC WM THINKING SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul expres al SC WM THINKING SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul nayrashop.ro este detinut de catre SC WM THINKING SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe www.nayrashop.ro sunt produse si/sau comercializate de SC WM THINKING SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs. In cazul in care sesizati o eventuala incalcare a drepturilor de autor pe site-ul www.nayrashop.ro va rugam sa ne transmiteti un email cu problema semnalata la office@nayrashop.ro.

Informatii produse si preturi

Preturile afisate in cadrul site-ului www.nayrashop.ro sunt in RON/ lei romanesti si reprezinta pretul final al produsului si nu contin TVA, societatea nefiind platitoare de TVA. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afisate, SC WM THINKING SRL rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fără niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.nayrashop.ro vă obligati irevocabil să plătiti contravaloarea produselor comandate. In acest sens vă informăm că, in cadrul procedurii de inregistrare a comenzilor dumneavoastră, veti fi redirectionati către site-urile colaboratorilor nostri in vederea colectării datelor necesare plătii.

Inregistrarea ca utilizator sau cumpararea fara inregistrare

Orice client care doreste acest lucru poate să se inregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Inregistrare/Autentificare disponibil si parcurgerea adecvată a pasilor solicitati in vederea inregistrării.

Pentru inregistrare, vi se va solicita să vă introduceti numele, prenumele, adresa de email si o parolă. Aveti obligatia de a introduce o adresă de email validă, in caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de inregistrare pe site. Sunteti pe deplin responsabil pentru păstrarea in sigurantă a parolei de acces precum si a oricărei informatii privind inregistrarea, autentificarea si contul. Sunteti pe deplin responsabil pentru orice comandă si/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

In accesarea site-ului si utilizarea serviciilor oferite, doar in cazurile in care este necesara obtinerea unui "nume de utilizator" sunteti de acord sa furnizati date adevarate, exacte si complete despre dumneavoastra asa cum se solicita in formularul de inregistrare ca utilizator.

In cazul in care informatiile nu sunt adevarate, inexacte sau incomplete, SC WM THINKING SRL isi rezerva dreptul de a suspenda sau desfiinta contul dumneavoastra fara nici o notificare prealabila. Utilizatorii site-ului au posibilitatea ca in orice moment sa vizualizeze si sa modifice datele personale in cazul in care au intervenit modificari.

Plasarea si confirmarea comenzii

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pasi:

selectati produsele dorite si le adăugati in Cosul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă in cos”, selectati cantitatea dorită, numărul de produse,
doriti să adăugati si alte produse in cos, faceti click pe butonul „Continuati cumpărăturile”, dacă doriti să finalizati comanda faceti click pe butonul „Procesare”,
după selectarea produselor dorite, in cazul in care nu aveti un cont pe site si nu doriti să vă creati un cont pe site, selectati “Autentificare” introduceti numele si adresa dvs de email, precum si o parolă, pentru confirmarea primirii comenzii
introduceti datele necesare pentru facturare,
livrarea se face prin curier rapid,
alegeti metoda de plată, online cu cardul sau ramburs la primirea comenzii
bifati campul „de acord cu Termenii si conditiile de pe site”,
aveti posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
plasati comada prin click pe butonul „Finalizare comanda"

Clientul are obligatia de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai inainte de plasarea comenzii, prin bifarea optiunii corespunzătoare, conform pasilor de plasare a comenzii.

Vanzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. In acest sens, Clientul are obligatia de a furniza Vanzătorului toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare. Factura va fi comunicată Clientului pe e-mail la adresa comunicata prin completarea datelor.

Descrierea metodei de plata cu cardul

Produsele de pe acest site web sunt comercializate prin intermediul solutiilor de plata online oferite de euplatesc.ro

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele EuPlatesc

Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va apărea pe extrasul de cont cu numele site-ului "nayrashop".

Livrare

Produsele se livrează de către vanzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură prin firme de Curierat Rapid.

Regula generală este că, pentru comenzile sub 500 lei, costul livrării este de 25 lei pentru comenzile plasate cu plata ramburs la livrare si 20 lei pentru comenzile plasate cu plata online cu cardul sau cu plata prin transfer bancar, in contul societatii WM THINKING SRL, mai exact in contul RO07INGB0000999909667320, deschis la banca ING BANK.

Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 500 lei, livrarea se face in mod gratuit, oriunde in tară, indiferent de localitate.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in termen de 24-48 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră in termen de maxim 1-3 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de imprejurări independente de vointa noastră, fără a depăsi un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată in ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată in timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislatiei locale in vigoare.

Garantii

WM THINKING SRL, respectiv www.nayrashop.ro, in conformitate cu Legea 449/2003, ofera la orice achizitie a unui produs o garantie de conformitate de 12 luni de la data livrarii produsului achizitionat. Aceasta garantie asigura clientii nostri ca produsele sunt conforme cu descrierile prezente pe site-ul www.nayrashop.ro, au caracteristicele prezentate in descrieri, iar starea produselor este impecabila.

In cazul in care un produs nu este conform, clientul are posibilitatea fie de a returna produsul, fie de a solicita inlocuirea cu acelasi produs sau cu un alt produs din portofoliul WM THINKING SRL, respectiv www.nayrashop.ro.
In cazul in care apare o diferenta de valoare intre produsul achizitionat si produsul cu care se inlocuieste exista urmatoarele posibilitati:

Daca valoarea produsului cu care se schimba produsul neconform este mai mica, se va returna diferenta catre client,
Daca valoarea produsului cu care se schimba produsul neconform este mai mare, se va plati diferenta de catre client.
In cazul produselor care sunt evident neconforme, prezinta avarii, sunt stricate sau nu functioneaza corect, fiind un viciu de fabricatie, neconformitate, pretul transportului pentru returul produsului va fi suportat de WM THINKING SRL. In cazul oricarui alt tip de retur, costul transportului pentru returul produsului va fi suportat de client, conform legii in vigoare.
In cazul produselor care beneficiaza si de garantie comerciala, perioada oferita garantiei de conformitate va fi aceeasi (12 luni), nefiind influentata de alte garantii oferite de producator sau distribuitor.

Anularea unei comenzi

O comanda plasata pe site-ul nayrashop.ro poate fi anulata in orice moment inainte de primirea e-mailului de informare a livrarii.

Va rugam sa tineti cont ca daca o comanda a fost expediata, WM THINKING SRL va plati pentru transportul si returul acesteia la sediul nostru. Ne rezervam dreptul, in cazul in care sesizam anulari de comenzi sau nepreluari repetate (peste 2 anulari / nepreluari) de la o anumita persoana/adresa, sa solicitam plata in avans a comenzii plasate, iar in caz de retur sa oprim taxa de transport din suma platita.

In cazul anularii unei comenzi platite cu cardul, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Politica de retur

Conform prevederilor OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna orice produs achizitionat, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Practic, aveti dreptul de a returna comanda, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

ATENTIE: Coletele cu produsele returnate se trimit doar la depozitul nostru din Brasov, Brasov, Str. 13 Decembrie, Nr.

94, etaj 3, camera 12,(in curtea Tractor Proiect), Romania numai dupa ce ati transmis cererea dvs. privind returul prin e-mail: la office@nayrashop.ro ori telefonic la 0749254669.

Cu privire la procesul de retur, mai jos veti gasi informatii (stim, complicate si tehnice, dar legea le solicita astfel):

WM THINKING SRL sustine dreptul de retur al clientilor nostri, cu urmatoarele mentiuni, conform legilor in vigoare:

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, iar returnarea produselor se va face in termen maxim de 30 zile calendaristice de la notificarea dorintei de a returna produsul achizitionat.
Consumatorul poate informa WM THINKING SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin email sau telefonic.
WM THINKING SRL pune la dispozitia clientilor sai un formular pentru retragerea din contract. Utilizarea formularului pentru retur este optionala, realizarea returului nefiind conditionata de utilizarea formularului. Formularul il gasiti aici - Formular de retur
Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata se va realiza de catre WM THINKING SRL in termen de cinci zile lucratoare de la primirea produselor si dupa verificarea conditiilor acestora, urmand ca incasarea efectiva sa se realizeze in functie de politica institutiilor bancare implicate in procedura.
Rambursarea se va realiza prin transfer bancar in contul transmis de catre consumator. Daca clientul alege sa primeasca valoarea returului cash prin curier rapid, acest lucru este posibil cu conditia ca acesta sa plateasca cheltuielile de deplasare ale firmei de curierat.
Coletul cu produsul / produsele returnate trebuie trimis fara valoare specificata pentru a ne asigura ca produsul este in starea primita initial ca si functionalitate inainte de a returna suma. Coletele trimise cu valoare de ramburs nu vor fi acceptate. Ne rezervam acest drept pentru a ne asigura ca produsul ori ambalajul acestuia nu a fost stricat, zgariat ori folosit caz in care valoarea returului va fi calculata in functie de daunele aduse produsului. Pentru a se returna intreaga suma pentru un produs comandat, produsul trebuie sa fie sigilat.
Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare prealabila (telefonic sau prin email).
In cazul in care se observa ca produsul primit este stricat, avem rugamintea sa fim notificati in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
Nu sunt acceptate retururile trimise prin Posta Romana. Coletele trimise prin Posta ajung la oficiul postal aferent fiecarei adrese, nu la sediul companiei. Nu ne putem deplasa sa ridicam comenzile de la Posta.
Pentru comenzile care au beneficiat de transport gratuit si se returneaza un produs care scade valoarea comenzii sub pragul stabilit pentru transport gratuit, costul transportului va fi oprit din valoarea returnata clientului.

Intrucat, conform legii, in cazul dreptului de retur, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora si diminuarea valorii produselor din actiuni necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor, WM THINKING SRL are urmatoarele recomandari pentru clienti pentru a putea beneficia de suma intreaga achitata pentru produsele achizitionate:

pastrarea ambalajului original pana la examinarea completa a produsului si trimiterea produsului in ambalajul original, fara a prezenta urme de utilizare, cu toate accesoriile (pungi de ambalare, instructiuni de folosire, elemente de prindere etc.).
evitarea zgarierii produsului. Daca produsul returnat este zgariat sau deteriorat in vreun fel dupa folosire, vom determina valoarea returului in functie de avariile lui si vom agrea impreuna cu clientii nostri suma potrivita returului.

Returul in cazul produselor neconforme sau cu alte probleme

Desi ne dam toata silinta pentru ca produsele sa ajunga la tine intacte, exista o foarte mica sansa ca acesta sa nu fie perfect. In acest caz ne asumam vina si vom face tot ce ne sta in putere pentru a remedia situatia.

WM THINKING SRL, respectiv wwwnayrashop.ro, in conformitate cu Legea 449/2003, ofera la orice achizitie a unui produs o garantie de conformitate de 12 luni de la data livrarii produsului achizitionat, cum am precizat mai sus.

Procedura returului este aceleasi:

Rambursul se va face in contul clientului.
Coletul cu produsul returnat trebuie expediat de catre client fara ramburs.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

Reclamatii si solutionare litigii

In cazul in care sesizati o problema legata de produsele si serviciile WM THINKING SRL, respectiv www.nayrashop.ro, care nu au fost solutionate cu persoanele responsabile de procesul de vanzare si expediere produse, va rugam sa trimiteti un email la adresa office@nayrashop.ro pentru a fi preluat de fiind persoana responsabila cu solutionarea problemelor de natura legala si a reclamatiilor.

Dupa sesizarea unei probleme intampinate in relatia cu www.nayrashop.ro, veti fi contactat telefonic sau prin email in maxim 2 zile lucratoare de reprezentantul WM THINKING SRL pentru a gasi o solutie pentru rezolvarea situatiei dumneavoastra.